Warum wir?
Die meisten IT-Probleme sind keine technischen Probleme, sondern Kommunikationsprobleme. Genau da setzen wir an.
- Immer dieselbe Person am Telefon
- In der Regel erste Reaktion innerhalb einer Stunde während der Servicezeit
- Feste monatliche Pauschale ohne versteckte Posten
- Vertrag monatlich kündbar – wir binden über Leistung
Persönlich statt anonym
Kein Ticketsystem, das Sie nach Ihrer Kundennummer fragt. Sie rufen an, wir wissen, worum es geht.
Ihre Historie, Passwörter und Besonderheiten sind dokumentiert – Sie müssen nichts zweimal erklären.
Proaktiv statt reaktiv
Monitoring meldet volle Festplatten, ablaufende Zertifikate und fehlgeschlagene Backups, bevor sie zum Ausfall werden.
Wartungsfenster legen wir außerhalb Ihrer Arbeitszeiten.
Transparent statt undurchsichtig
Sie erhalten monatlich eine kurze Übersicht: was gelaufen ist, was ansteht, was wir empfehlen.
Zugänge und Lizenzen laufen auf Ihren Namen. Ein Wechsel wäre unkompliziert – deshalb bleiben Kunden freiwillig.
Verlässlich statt hektisch
Klare Servicezeiten, klare Reaktionszeiten, klare Zuständigkeit im Notfall.
Kein Projektgeschäft, das den Support verdrängt: Betreuung ist unser Hauptgeschäft, nicht das Nebenprodukt.
Unabhängig statt provisionsgetrieben
Wir verdienen nicht an Herstellerprovisionen, sondern an der Betreuung Ihres Unternehmens. Deshalb wählen wir Lösungen nach ihrem tatsächlichen Nutzen aus – und raten auch von einer Anschaffung ab, wenn sie für Sie keinen Sinn ergibt.