Allgemeine Geschäftsbedingungen

Diese AGB gelten für alle Verträge über IT-Dienstleistungen zwischen der Grawert IT-Service OÜ (nachfolgend „Anbieter“) und ihren Kundinnen und Kunden (nachfolgend „Kunde“). Abweichende Bedingungen des Kunden werden nur wirksam, wenn der Anbieter ihnen ausdrücklich in Textform zustimmt.

Der Anbieter erbringt IT-Betreuungs- und Dienstleistungen, insbesondere in den Bereichen E-Mail und Kommunikation, Domains und DNS, Cloud-Dienste, Webseiten-Wartung, Arbeitsplatzsysteme sowie IT-Sicherheit.

Art, Umfang und Konditionen der Leistungen ergeben sich aus dem jeweiligen individuellen Angebot bzw. der Auftragsbestätigung. Angaben auf dieser Website dienen der allgemeinen Information und stellen kein rechtsverbindliches Angebot dar.

Ein Vertrag kommt durch ein individuelles Angebot des Anbieters und dessen Annahme durch den Kunden zustande, in der Regel in Textform (z. B. per E-Mail). Ein kostenloses Erstgespräch begründet keine Verpflichtung zum Vertragsschluss.

Es gelten die im Angebot vereinbarten Preise. Sofern nichts anderes vereinbart ist, sind Rechnungen ohne Abzug innerhalb von 14 Tagen ab Rechnungsdatum fällig. Kommt der Kunde in Zahlungsverzug, gelten die gesetzlichen Verzugsregelungen.

Der Kunde stellt dem Anbieter die zur Leistungserbringung erforderlichen Informationen, Zugänge und Ansprechpartner rechtzeitig zur Verfügung. Für die Sicherung eigener Daten bleibt der Kunde verantwortlich, soweit die Datensicherung nicht ausdrücklich vertraglich als Leistung des Anbieters vereinbart ist.

Leistungs- und Reaktionszeiten richten sich nach der individuellen Vereinbarung. Verbindliche Reaktions- oder Verfügbarkeitszeiten gelten nur, soweit sie ausdrücklich (z. B. in einem Service-Level) vereinbart wurden.

Laufzeit und Kündigungsfristen laufender Betreuungsverträge ergeben sich aus der individuellen Vereinbarung. Das Recht zur außerordentlichen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt für beide Parteien unberührt. Kündigungen bedürfen der Textform.

Der Anbieter erbringt seine Leistungen fachgerecht nach dem anerkannten Stand der Technik. Es gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte, soweit in diesen AGB oder im Einzelvertrag nichts Abweichendes zulässig vereinbart ist.

Der Anbieter haftet unbeschränkt für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit sowie für Schäden, die auf Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit beruhen.

Bei leicht fahrlässiger Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Pflichten, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Kunde vertrauen darf) ist die Haftung auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt. Im Übrigen ist die Haftung für leichte Fahrlässigkeit ausgeschlossen.

Für den Verlust von Daten haftet der Anbieter nur in dem Umfang, der bei ordnungsgemäßer und regelmäßiger Datensicherung durch den Kunden zur Wiederherstellung erforderlich gewesen wäre, es sei denn, die Datensicherung war ausdrücklich als Leistung des Anbieters vereinbart. Zwingende gesetzliche Haftungsregelungen bleiben unberührt.

Soweit der Anbieter im Rahmen der Leistungserbringung personenbezogene Daten im Auftrag des Kunden verarbeitet, schließen die Parteien einen Vertrag zur Auftragsverarbeitung nach Art. 28 DSGVO. Näheres regelt der gesonderte AVV.

Änderungen und Ergänzungen des Vertrags bedürfen der Textform. Sollte eine Bestimmung dieser AGB unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.

Es gilt das am Sitz des Anbieters anwendbare Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts; gegenüber Verbrauchern gilt dies nur, soweit dadurch nicht der Schutz zwingender Verbraucherschutzvorschriften des Staates entzogen wird, in dem der Verbraucher seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat. Ist der Kunde Unternehmer, ist Gerichtsstand der Sitz des Anbieters. Stand: August 2026