Notfall-Hotline

Bei Verdacht auf Verschlüsselung oder Hackerangriff: betroffene Geräte vom Netzwerk trennen, aber nicht ausschalten.

Keine Lösegeldforderung beantworten, nichts löschen und keine eigenen Reparaturversuche starten – Spuren sind wichtig.

Wir nehmen Kontakt auf, verschaffen uns ein Bild und stoppen zuerst die Ausbreitung.

Danach folgen Wiederherstellung aus Backups, Ursachenanalyse und – falls nötig – Unterstützung bei der Meldung an die Aufsichtsbehörde.

Kompletter Ausfall von E-Mail, Server oder Internet, Datenverlust, Sicherheitsvorfall oder Ausfall geschäftskritischer Software.

Einzelne langsame Rechner oder Druckerprobleme bearbeiten wir in der regulären Servicezeit.

Auch Nichtkunden helfen wir im Notfall, sofern Kapazität frei ist – nach Aufwand abgerechnet.

Rufen Sie an, wir sagen Ihnen sofort ehrlich, ob wir kurzfristig einspringen können.